I august begyndte Kristine Fischer som øverste leder af Hjemmeplejen i Helsingør Kommune. Med hendes ansættelse blev Hjemmeplejen samlet under én leder, efter at den i godt fire år har været delt i tre enheder med hver sin leder.
Jeg er blevet modtaget helt fantastisk, og det føles allerede, som om jeg har været her i lang tid. Her er en god vibe,” siger Kristine Fischer.
I sin nye stilling har hun 12 distriktsledere og 22 teams fordelt på seks matrikler fra Espergærde til Hornbæk under sig. Hun har besøgt alle seks matrikler – for at møde distriktsledere og medarbejdere og snakke med dem om hverdagen og deres håb og drømme.
Hvad fylder? Den snak har vi taget over en kop kaffe. Der er ingen tvivl om, at medarbejderne oplever et forandringspres. Det presser dem, at der hele tiden er noget, som bliver lavet om. Mange arbejdsgange er ændret med den nye ældrelov, og nu kommer der ny organisering. Medarbejderne udtrykker et behov for stabilitet. De vil gerne vide, hvilke rammer de arbejder indenfor. Så vi skal forsøge at sikre stabiliteten, bl.a. med fokus på ledernes trivsel. Medarbejderne bør ikke opleve lederskifte alt for tit.”
Stærk hjemmepleje
Kristine Fischer ser Hjemmeplejen i Helsingør Kommune som stærk. Der er stor opbakning, og ca. 70 procent af de borgere, som er visiteret til praktisk hjælp og personlig pleje, vælger kommunen frem for en privat leverandør.
Der er rigtig meget, som fungerer godt. Den kommunale hjemmepleje har en velfungerende akutfunktion, en god kultur og mange medarbejdere, som har været ansat i mange år. Med deres viden og erfaring er de kulturbærende. Både vores direktør, centerchef og politiske udvalg brænder også for Hjemmeplejen. De er optaget af at løfte og udvikle os,” fortæller Kristine Fischer.
Mindsket sygefravær
Hun har fokus på at sikre, at medarbejderne trives og har lyst til at blive i deres job. Bl.a. er det på dagsordenen at mindske sygefraværet.
”Sygefravær forringer vores arbejdsmiljø, fordi de kolleger, som er på arbejde, skal løbe hurtigere. Det forsøger vi at tage hånd om, og her får vi rigtig god hjælp fra HR. Vi prøver at tage nogle ting i opløbet og har bl.a. fokus på vagtplanlægningen. Det er vigtigt, at vi som ledelse er fleksible, når vagtplanen lægges, og at vi øver os i at sige mere ja end nej. Medarbejderne skal simpelthen have tillid til, at ledelsen gerne vil hjælpe dem med at få enderne til at nå sammen mellem familieliv og arbejdsliv.”
Vi arbejder også med at tage rigtig godt imod nye medarbejdere, så de hurtigt falder til og oplever en tryghed i at gå på arbejde.”
Fokus på ruter
Når det gælder ruteplanlægningen, er der også arbejdsmiljøgevinster at hente, understreger Kristine Fischer.
En arbejdsdag bliver enormt stressende, hvis man som medarbejder oplever, at ruten ikke giver mening, men at man skal cykle eller køre langt mere end nødvendigt. Hvis man fx skal på tværs af byen mange gange. Så vi ser på at forbedre ruteplanlægningen, men det er komplekst, for rigtig mange hensyn skal gå op i en højere enhed,” fortæller Kristine Fischer.
Ens vilkår
Når Hjemmeplejen nu igen er samlet under én leder, skyldes det først og fremmest et ønske om at gøre tingene ens i hele kommunen.
”Der har været et behov for at kigge på tværs af ressourcer og kompetencer og for, at medarbejderne har samme arbejdsvilkår, uanset hvor de er ansat. Det handler også om retfærdighed," siger Kristine Fischer.
Samtidig er der et øget fokus på kontinuitet.
Med den nye ældrelov er der jo kommet faste teams, og allerhelst bør det være den samme medarbejder, som kommer i borgerens hjem. Men det kan jo ikke altid lade sig gøre, og derfor arbejder vi også for, at vores medarbejdere gør tingene på den samme måde.”
Kristine Fischer fortsætter:
Vi udruller de faste teams gradvis, så nogle har arbejdet i et fast team i mere end et år, mens andre først er gået i gang i sidste måned og stadig er i gang med at lære arbejdsformen. Men jeg oplever, at Helsingør Kommune er rimelig godt med, og at medarbejderne oplever større arbejdsglæde og mere medindflydelse i de faste teams.”
Fokus på elever
Det er ingen hemmelighed, at det er en udfordring at få personale nok til Hjemmeplejen. Så er der noget, man kan gøre for at skaffe flere medarbejdere?
Vi skal sørge for at tale faget op. Og så skal vi have et stort fokus på vores arbejde med elever og studerende. I Helsingør Kommune har vi netop ansat fire fuldtids oplæringsvejledere til at sikre, at eleverne får den støtte, de har behov for, gennem uddannelsen. Vi tilbyder også vores ufaglærte personale, at de kan tage den fleksible sosu-hjælperuddannelse, som varer 17 uger, og samtidig opbygge anciennitet.”
Kristine Fischer har endnu ikke besluttet sig for, om hun skal have kontor et fast sted. Under alle omstændigheder planlægger hun at tage meget rundt mellem de forskellige matrikler.
Jeg tror på at være tæt på medarbejdere og ledere i dagligdagen. Så vi kan snakke sammen, og folk kan stille spørgsmål og dele bekymringer. Det er bedre at tage en uformel snak end at komme anstigende med 25 slides og en konsulent under armen, når noget skal laves om,” siger hun.