Helsingør Kommune har fastsat specifikke og uddybende vejledende retningslinjer i kvalitetsstandarderne ift. visitation og levering af ydelsen, som ikke fremgår af vejledninger (officielle juradokumenter, som tilkendegiver fortolkninger af loven) på området. Der er dog altid tale om en konkret og individuel vurdering.
Organisering
Helsingør Kommune har en rammeaftale med Kommunikationscentret i Hillerød, der medfører, at Kommunikationscentret håndterer ansøgningerne.
Serviceniveau
Prioritering af holdtilbud: Helsingør Kommune prioriterer holdtilbud frem for individuelle tilbud, hvor det er muligt og relevant, for at styrke og udvikle dit netværk. Holdtilbud kan hjælpe med at etablere netværk, som du kan trække på i andre situationer, og som kan bibeholdes, når specialundervisningen ophører eller ændres. Holdtilbud forventes at bidrage positivt til din motivation og udvikling gennem sammenhold og støtte til hinanden.
Ét behandlingsforløb: Helsingør Kommune bevilger som udgangspunkt kun ét behandlingsforløb. Dette betyder i praksis, at du ikke kan få gentaget et forløb, som du tidligere har modtaget.
Sagsbehandlingsfrist: Udgangspunktet er en sagsbehandlingsfrist på tre måneder, men alle afgørelser tilstræbes foretaget hurtigst muligt. Se mere om sagsbehandlingsfrister