Råd og vejledning (servicelovens § 12)

Helsingør Kommune tilbyder rådgivning, der retter sig mod dig, som har særlige behov pga. fysisk eller psykisk nedsat funktionsevne eller særlige sociale problemer. Råd og vejledning kan være en enkelt samtale eller foregå over flere samtaler. 

Hvis du ikke har mulighed for at fremmøde i Åben Rådgivning, kan du kontakte Helsingør Kommune på hovednummeret 49 28 28 28, som vil henvise dig videre til Visitation og Indsats.

Vær opmærksom på, at der skal laves notat om din kontakt/dit fremmøde, da vi som offentlig myndighed har journal- og notatpligt.

Læs om de forskellige indgange til at få rådgivning og hjælp fra Helsingør Kommune.

I Helsingør Kommune er den primære indgang til voksensocialområdet Åben Rådgivning på Vinkeldamsvej 11, 3000 Helsingør.

Åben Rådgivning er åben hver tirsdag kl. 10-12 og torsdag kl. 10-12 (undtaget helligdage og dagene mellem jul og nytår, 1. maj, 5. juni samt uge 29 og 30).  

Tanken er, at du kan opsøge hjælp og støtte - både til konkrete udfordringer, som kan løses her og nu - eller kan henvises til et støtteforløb eller til yderligere udredning. 

Der er ikke visitation til råd og vejledning – du kan bare møde op eller tage kontakt uden forudgående aftale.

Du kan henvende dig i Vinkeldammen for råd og vejledning, hvis du er over 18 år.

Formål

Formålet er at give dig råd og vejledning. – enten på stedet eller i forhold til et videre forløb, hvis der er behov for udredning ift. mere støtte.

Hvem leverer støtten?

I Åben Rådgivning på Vinkeldammen er det myndighedsrådgivere fra Center for Social Indsats og Boligs myndighedsafdeling og medarbejdere fra Socialpædagogisk Vejledning under CROS, som varetager råd og vejledning.

Mål

Råd og vejledning er forebyggende og uvisiteret rådgivning og vejledning med henblik på:

• At afhjælpe med dine mest presserende problemstillinger her og nu.
• At introducere dig til relevante uvisiterede og frivillige tilbud.
• Eventuelt at tilbyde dig gruppeforløb jf. serviceloven § 82a.
• Eventuelt at henvise dig til relevante tilbud både i kommunalt og ikke-kommunalt regi.

Hvad består støtten af?

Åben Rådgivning på Vinkeldammen

Åben Rådgivning fungerer som en såkaldt ’fremskudt indgang’ til det specialiserede voksenområde i Helsingør Kommune – som er let tilgængeligt for dig som borger, og hvor der bliver foretaget vurdering af, hvorvidt du skal visiteres til ordinær sagsbehandling på myndighedsområdet.

Åben Rådgivning er et rådgivnings- og vejledningstilbud, som har til formål at forebygge sociale indsatser – altså hjælpe med dine problemer her og nu, så de ikke vokser sig for store. Medarbejderne kan rådgive om store og små forhold, der udfordrer din hverdag. De kan også henvise til gruppeforløb eller aktiviteter og fællesskaber i lokalsamfundet.

Tilbuddene, som medarbejderne i Åben Rådgivning kan henvise til, skal ikke erstatte din mulighed for at blive visiteret til fx socialpædagogisk støtte i henhold til servicelovens § 85. Men tilbuddene kan være med til at forebygge, at du får et mere varigt behov for støtte, pædagogisk vejledning eller andre mere omfattende indsatser.

Det er gratis at bruge Åben Rådgivning på Vinkeldammen.

Ifølge servicelovens § 12 skal kommunalbestyrelsen sørge for tilbud om gratis rådgivning til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer.