Hvis din familie, de voksne i skolen eller andre voksne, du kender, ikke kan eller vil hjælpe dig, så kan du ringe til Helsingør Kommune.

Der kan være mange grunde til, at du kan have brug for hjælp:

• du føler dig utryg hjemme
• du er ked af det meget af tiden
• du eller nogen tæt på dig oplever vold eller mange voldsomme skænderier
• du oplever, at de voksne hjemme hos dig drikker meget alkohol
• du synes, de voksne har svært ved at passe på dig
• du føler dig meget alene med alting
• du har det ikke godt i skolen
• du føler dig bange for mange ting

Det kan også være andre slags problemer, der er for svære til, at du kan klare det selv.

Det er vores job at finde ud af, om du og din familie har brug for hjælp og støtte, for at du får det bedre. Hvis du har brug for at få ændret noget i din hverdag, kan du snakke med os.

Nej, du behøver ikke at fortælle, hvad du hedder eller hvor du bor, hvis du ikke har lyst.

Det vil sige, at du kan være anonym, når du snakker med os.

Når du kontakter os, vil det for det meste være en børne- og ungerådgiver, du taler med.

Det er en person, der lytter, kan give råd og ved en masse om, hvilken hjælp dig og din familie måske kan have brug for.

Vores børne- og ungerådgivere hjælper børn eller familier. Nogle gange kaldes de også for sagsbehandlere, socialrådgivere eller familiekonsulenter.

Du kan ringe til os på disse tider:

Mandag 8.00-15.00

Tirsdag 8.00-15.30

Torsdag 8.00-17.00

Fredag 8.00-13.30

Hvis du har akut brug for hjælp uden for disse tider, fx hvis du bliver slået eller på anden måde er utryg derhjemme, skal du kontakte til politiet ved at ringe 114.

Politiet vil finde ud af, om de kan hjælpe dig, og de vil med det samme kontakte en børne- og ungerådgiver, hvis det er nødvendigt.

Du kan også altid ringe til Børne telefonen 11 61 11

Er du i fare eller har tanker om at gøre skade på dig selv, skal du altid ringe til Alarmcentralen på 112 med det samme.

Hvis du har talt med en børne- og ungerådgiver hos os, vil han eller hun prøve at finde ud af, om du har brug for hjælp fra kommunen.

Måske fortæller rådgiveren dig, at vi vil undersøge, hvordan du får den bedste hjælp.

Når børne- og ungerådgiveren har undersøgt dine muligheder, bliver du ringet op igen, så I sammen kan aftale, hvad der skal ske.

Det kan også være, rådgiveren foreslår, at du skal tale med en god ven, dine forældre, BørneTelefonen eller en anden telefonrådgivning, der passer bedre til hjælpe dig med dine problemer.

Der findes en lov om børn og unge i Danmark. Den hedder barnets lov. I den står der, at de voksne fra kommunen SKAL undersøge, om de kan hjælpe dig, hvis du beder om det, eller hvis nogen er bekymrede for, hvordan du har det.

Du har altså ret til hjælp, hvis du har brug for det.

Du har for eksempel ret til at bo i et trygt hjem og gå i en skole, hvor du ikke oplever mobning eller forskelsbehandling.

Og du har ret til at blive hørt. Det betyder ikke, at du altid kan bestemme – men din mening skal tælle med.

I Danmark er der 98 kommuner. Men det er kun dem, der arbejder i lige præcis den kommune, hvor du bor, der kan og må hjælpe dig. Derfor er det vigtigt, at du taler med os her i Helsingør Kommune.